Chez Cyclo Rien Soldes Magasin, votre satisfaction est notre prioritĂ©. Nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat transparente et sans tracas pour tous vos Ă©quipements cyclistes urbains et d’aventure.
Options de Livraison
1. Livraison Standard
- Transporteur : DHL ou FedEx
- Frais : 12.95 âŹ
- Délai : 10-15 jours ouvrés aprÚs expédition
2. Livraison Gratuite
- Transporteur : EMS
- Condition : Commandes de 50 ⏠et plus
- Délai : 15-25 jours ouvrés aprÚs expédition
Note : Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrĂ©s avant expĂ©dition. Les dĂ©lais de livraison peuvent varier selon la destination (certaines rĂ©gions d’Asie et zones Ă©loignĂ©es exclues).
Politique de Retours et Ăchanges
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.
Articles Non Retournables
Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, les articles suivants ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :
- Sous-vĂȘtements techniques
- Masques vélo
- Articles personnalisés
- Produits déjà utilisés ou endommagés par le client
Conditions Générales
- Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s, avec toutes les Ă©tiquettes et emballages d’origine
- Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux
- Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part
Processus de Retour ou d’Ăchange
Ătape 1 : Demande d’Autorisation de Retour
Avant de retourner un article, veuillez nous contacter Ă [email protected] avec les informations suivantes :
- Objet : Demande de retour/Ă©change – [NumĂ©ro de commande]
- Message : Inclure :
- Numéro de commande
- Article(s) concerné(s) (nom du produit, taille, couleur)
- Raison du retour
- Préférence : remboursement ou échange (préciser la nouvelle taille/couleur si échange)
- Votre nom complet et adresse email associée à la commande
Ătape 2 : PrĂ©paration du Colis
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine
- Incluez le bon de livraison original ou une copie de votre confirmation de commande
- Indiquez clairement si vous souhaitez un remboursement ou un Ă©change
Ătape 3 : ExpĂ©dition du Retour
Envoyez le colis Ă l’adresse suivante :
Cyclo Rien Soldes Magasin – Retours18 Rue Saint-Denis
Paris, FR 35852
France
Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance. Cyclo Rien n’est pas responsable des colis perdus ou endommagĂ©s pendant le transport de retour.
Remboursements
- Une fois votre retour reçu et inspectĂ©, nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation ou le rejet de votre remboursement
- Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale
- Délai : 5-10 jours ouvrés aprÚs approbation
Ăchanges
- Nous expĂ©dierons l’article de remplacement dĂšs rĂ©ception et inspection de l’article retournĂ©
- Si l’article souhaitĂ© n’est plus disponible, nous vous contacterons pour proposer une alternative ou un remboursement
- Les frais d’expĂ©dition pour le nouvel article sont Ă notre charge
Produits DĂ©fectueux ou Erreur de Notre Part
- Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du problÚme
- Nous couvrirons les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement dĂšs que possible
- Si un remplacement n’est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement complet, y compris les frais d’expĂ©dition initiaux
Conseil Cyclo Rien
Pour Ă©viter les retours liĂ©s Ă la taille, consultez attentivement nos guides de taille disponibles sur chaque fiche produit, en particulier pour les casques vĂ©lo, vĂȘtements techniques et chaussures vĂ©lo. Notre service client est Ă©galement disponible pour vous conseiller avant votre achat.
Pour toute question supplĂ©mentaire concernant notre politique de retours et Ă©changes, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].
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