FAQ

Cyclo Rien Soldes Magasin est votre spécialiste parisien en équipement cycliste depuis 2025. Nous proposons une gamme complète d’accessoires et vêtements pour cyclistes urbains, familles et aventuriers en cyclo-camping, avec une livraison internationale fluide.

Nous croyons que « Plus qu’un simple colis, nous livrons votre liberté de rouler ». Chaque produit est sélectionné avec soin (comme nos casques Kask ou accessoires Sea to Summit) et chaque expédition est préparée avec la même attention.

Notre catalogue spécialisé comprend :

• Équipement de sécurité : Casques vélo (adulte/enfant), gilets de signalisation, lunettes
• Vêtements techniques : Capes de pluie, pantalons, sous-vêtements, gants
• Accessoires cyclo-camping : Sacs à dos convertibles, couchages, couverts
• Équipement saisonnier : Guêtres, masques, mitaines

Pour les équipements techniques comme les chaussures vélo ou pantalons, nous recommandons votre taille habituelle. Nos guides de taille détaillés (disponibles sur chaque fiche produit) vous aideront à faire le bon choix. En cas de doute, notre service client peut vous conseiller.

Absolument. Tous nos casques vélo enfant (comme les modèles Kask) répondent aux normes de sécurité européennes les plus strictes. Nous les emballons avec le même soin que si c’était pour nos propres enfants.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée. Tous les paiements sont cryptés pour votre sécurité.

Vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande dès que le paiement sera validé. Cet email inclura un numéro de suivi une fois l’expédition effectuée.

Les modifications sont possibles avant l’expédition (généralement dans les 24h). Contactez immédiatement notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande.

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines zones reculées d’Asie et régions difficiles d’accès. Notre page de livraison détaille les restrictions éventuelles.

Nous déclarons toujours la valeur réelle des produits pour votre sécurité. Les éventuels frais de douane sont à la charge du client et varient selon le pays de destination. Ces frais ne nous sont pas transmis à l’avance.

Les délais indiqués sont des moyennes. Certains pays peuvent connaître des retards imprévisibles (contrôles douaniers, événements locaux). Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni. Si le retard excède 5 jours ouvrés au-delà de l’estimation, contactez-nous.

Notre politique client-friendly vous permet de :

• Retourner tout article dans son emballage d’origine sous 15 jours
• Choisir entre remboursement ou échange (hors produits personnalisés)
• Bénéficier d’un processus simplifié via notre service client à Paris

Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions précises selon votre pays.

Pour les retours liés à une erreur de notre part, nous prenons en charge tous les frais. Pour les autres retours, les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf promotion en cours.

Notre équipe francophone est disponible via :

• Email : [email protected]
• Adresse postale : 18 Rue Saint-Denis, Paris, FR 35852
• Heures d’ouverture : Lundi-Vendredi, 9h-18h (heure de Paris)

Nous nous engageons à répondre sous 24h ouvrées.

Absolument ! Que ce soit pour choisir entre une cape de pluie et un gilet, ou pour équiper votre prochaine aventure en cyclo-camping, notre équipe de passionnés peut vous guider. N’hésitez pas à nous décrire votre projet cycliste.