Termes et conditions

Dernière mise à jour : [Date]

1. Définitions

• Vendeur : Cyclo Rien Soldes Magasin, société située au 18 Rue Saint-Denis, Paris, FR 35852
• Client : Tout particulier ou professionnel effectuant un achat sur cyclorien.com
• Produits : Articles cyclistes proposés à la vente (casques, vêtements, accessoires, etc.)
• Commande : Achat effectué par le Client via le site internet

2. Champ d’Application

Ces CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site cyclorien.com, à l’exclusion des zones géographiques suivantes : Asie et régions considérées comme éloignées par nos transporteurs.

3. Produits et Services

3.1 Description des Produits

Nous proposons une gamme complète d’équipements pour cyclistes urbains et aventureux :

• Casques vélo (adulte et enfant)
• Vêtements techniques (capes de pluie, gilets, pantalons, sous-vêtements)
• Accessoires (lunettes, masques, gants, mitaines)
• Équipement de cyclo-camping (couchages, couverts, sacs)
• Chaussures et accessoires pour vélo

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur les fiches produits. Nous mettons à disposition des guides de taille pour vous aider dans votre sélection.

3.2 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous en informerons rapidement et proposerons soit un remboursement, soit un produit alternatif de qualité équivalente.

4. Commandes

4.1 Processus de Commande

Pour passer commande :

1. Sélectionnez vos articles et ajoutez-les au panier
2. Vérifiez le récapitulatif de commande
3. Renseignez vos informations de livraison et de paiement
4. Confirmez votre commande après avoir lu et accepté les CGV

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système.

4.2 Validation de Commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande qui semblerait anormale, frauduleuse, ou provenant d’un Client avec lequel un litige serait en cours.

5. Prix et Paiement

5.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse). Ils ne comprennent pas les frais de livraison qui sont calculés lors de la commande.

5.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de refus d’autorisation de paiement par les organismes financiers, la commande sera automatiquement annulée.

6. Livraison

6.1 Options de Livraison

Nous proposons deux modes de livraison :

1. Livraison Standard : 12.95 € via DHL ou FedEx, délai de 10-15 jours ouvrés après expédition
2. Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50 € et plus, délai de 15-25 jours ouvrés après expédition

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrés avant expédition. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

6.2 Réception des Produits

Il appartient au Client de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé, ouvert, etc.) au transporteur dans les plus brefs délais. En cas de problème, merci de nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du problème.

7. Droit de Rétractation

7.1 Délai

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.2 Exceptions

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Sous-vêtements techniques
• Masques vélo
• Articles personnalisés
• Produits déjà utilisés ou endommagés par le client

7.3 Procédure de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés
2. Recevez notre autorisation de retour
3. Expédiez les articles à l’adresse indiquée dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

7.4 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5-10 jours ouvrés. Seul le prix du produit sera remboursé ; les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).

8. Garanties et Service Après-Vente

8.1 Garantie Légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L. 217-4 du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil).

8.2 Produits Défectueux

En cas de produit défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du problème. Nous couvrirons les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement dès que possible.

9. Responsabilités

Notre responsabilité ne pourra être engagée pour :

• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit
• Les retards de livraison imputables au transporteur ou à des cas de force majeure
• Les légères variations de couleur ou de texture dues aux paramètres d’affichage des écrans

En aucun cas notre responsabilité ne pourra excéder le montant de la commande concernée.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site cyclorien.com (textes, images, logos, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Cyclo Rien Soldes Magasin. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11. Données Personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement et sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ces données.

12. Litiges

En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris, France.

13. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

14. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales :

Cyclo Rien Soldes Magasin
18 Rue Saint-Denis
Paris, FR 35852
Email : [email protected]